تعزيز الرعاية من صميم القلب

تفخر إيري بأنها مكان يشعر فيه المرضى بالراحة في تلقي الرعاية. في بعض الأحيان تأتي هذه الرعاية بطرق غير متوقعة ، على سبيل المثال عندما يأتي مريض في محنة بعد ساعات العمل في آب (أغسطس) 2021.

ظهرت جين [1] ، وهي مريضة أصم ، في مركز إيري فوستر أفينيو الصحي حوالي الساعة 5:30 مساءً مع حقيبة ولا مكان آخر تذهب إليه. عندما أوضحت أنها كانت تفر من موقف خطير وشعرت بعدم الأمان في المنزل ، صعد أعضاء فريقنا في مكتب الاستقبال إلى اللوحة للعثور على مترجم شفهي افتراضي بلغة ASL حتى يتمكنوا من تقديم أفضل مساعدة ممكنة.

وقفت شركة Community Health RN Alexis Simental ، ومساعدة الطبيب ميرا هاجر ، إلى جانب جين منذ اللحظة التي دخلت فيها المركز الصحي حتى غادرت للحصول على سكن آمن وعودتها في اليوم التالي.

قفزت ميرا مباشرة للمساعدة عندما اقترب منها أليكسيس بشأن جين ، التي كانت تبحث عن ملاذ من موقف عنيف ، تنفد من الأدوية الحيوية.

بينما عملت ميرا وممرضة أخرى ، كارلا سيفوينتس ، مع المريضة للعثور على مسكنها المؤقت من خلال الخط الساخن للعنف المنزلي ، وضعت أليكسيس وصفة طبية لجين في صيدلية محلية وأخذت دواء المريضة وبعض الطعام لها لتناولها.

"شعرت بالفخر لأننا تمكنا من مساعدتها عندما شعرت بالوحدة. قال أليكسيس: "إنه أمر صعب عندما يضع شخص ما كل شيء أمامك ، ويتعطل".

بمجرد تعيين جين ، عمل أعضاء الفريق مع مشروع العدالة الصحية ، وهو شراكة طبية قانونية بين إيري ، والمساعدة القانونية في شيكاغو ، وكلية الحقوق بجامعة لويولا ، لدعم المريض أثناء قيامها بتحويل فحوصات الإعاقة إلى اسمها.

كان أعضاء الفريق هؤلاء قادرين على مساعدة هذا المريض بينما لا يزالون يواجهون صراعاتهم الخاصة.

في حين أن هذه كانت أول تجربة لـ Alexis في دعم مريض من خلال شيء ثقيل مثل العنف المنزلي ، كان هذا الحدث هو ثالث لقاء لـ Mira في غضون 24 ساعة.

ومع ذلك ، يُظهر هذا الحدث مرونة وجهود أعضاء فريق العمل الدؤوب لدينا.

تمكنت إيري من مساعدة جين في إعادة ملء أدويتها ، وتوفير الترجمة الفورية للغة العربية الأمريكية ، وربطها بإسكان الطوارئ المؤقت والمساعدة القانونية ، وكل ذلك يتجاوز أي رعاية طبية نقدمها.

قال أليكسيس: "كنت أتمنى فقط أن تكون الممرضة بنفس الطريقة تجاهي أو أن يكون لها طبيب يهتم كثيرًا".

من خلال الالتزام بمهمة إيري المتمثلة في ضمان أن يعيش الجميع حياة صحية والالتزام المستمر بتلبية احتياجات المجتمع ، تمكن أعضاء فريقنا من تقديم رعاية عالية الجودة ومساحة آمنة لهذا المريض.

[1] * تم تغيير اسم المريض لحماية الخصوصية.