Fomentando el cuidado de todo corazón

Erie se enorgullece de ser un lugar donde los pacientes se sienten cómodos al recibir atención. A veces, esa atención llega de manera inesperada, como cuando un paciente angustiado llegó fuera del horario de atención en agosto de 2021.

Jane[1], una paciente sorda, se presentó en el Centro de Salud de Erie Foster Avenue alrededor de las 5:30 p. m. con una maleta y sin otro lugar adonde ir. Cuando explicó que estaba huyendo de una situación peligrosa y se sentía insegura en casa, los miembros de nuestro equipo en la recepción se acercaron al plato para encontrar un intérprete virtual de ASL para que pudieran brindar la mejor ayuda posible.

La RN de Community Health, Alexis Simental, y la asistente médica Mira Hager, apoyaron a Jane desde el momento en que ingresó al centro de salud hasta que se fue a una vivienda segura y regresó al día siguiente.

Mira saltó directamente para ayudar cuando Alexis se acercó a ella sobre Jane, quien además de buscar refugio de una situación violenta, se estaba quedando sin medicamentos vitales.

Mientras Mira y otra enfermera, Karla Cifuentes, trabajaban con la paciente para encontrar su alojamiento temporal a través de la Línea Directa de Violencia Doméstica, Alexis entregó una receta para Jane en una farmacia local y recogió los medicamentos de la paciente y algo de comida para que comiera.

“Me sentí orgulloso de que pudiéramos ayudarla cuando se sentía tan sola. Es difícil cuando alguien está presentando todo frente a ti y se está derrumbando”, dijo Alexis.

Una vez que se ubicó a Jane, los miembros del equipo trabajaron con Health Justice Project, una asociación médico-legal entre Erie, Legal Aid Chicago y la Facultad de Derecho de la Universidad de Loyola, para apoyar a la paciente mientras transfería los cheques por discapacidad a su nombre.

Estos miembros del equipo pudieron ayudar a este paciente mientras aún atravesaban sus propias luchas.

Si bien esta fue la primera experiencia de Alexis apoyando a un paciente en algo tan grave como la violencia doméstica, este evento marcó el tercer encuentro de Mira en 24 horas.

No obstante, este evento muestra la resiliencia y el esfuerzo de los miembros de nuestro equipo trabajador.

Erie pudo ayudar a Jane a reponer su medicamento, proporcionar interpretación de ASL y conectarla con alojamiento temporal de emergencia y asistencia legal, todo lo cual supera cualquier atención médica que brindemos.

“Solo podía haber esperado que una enfermera fuera de la misma manera conmigo o que tuviera un médico que se preocupara tanto”, dijo Alexis.

Al permanecer fieles a la misión de Erie de garantizar que todos vivan sus vidas más saludables y al compromiso continuo de abordar las necesidades de la comunidad, los miembros de nuestro equipo pudieron ofrecer atención de alta calidad y un espacio seguro para este paciente.

[1] *El nombre del paciente se ha cambiado para proteger la privacidad.