Referencias en Erie

Obtenga respuestas a sus preguntas de referencia en el portal del paciente.
Nuestro portal para pacientes es un sitio seguro en línea donde puede acceder a su información médica de forma electrónica.
Puede inscribirse en el Portal para pacientes de Erie cuando se encuentre en el centro de salud, en la recepción. O puede llamar al Centro de Acceso para Pacientes de Erie al 312-666-3494 y un representante puede ayudarlo a inscribirse.

Utilice el portal del paciente de Erie para ...

  • Reciba una copia de su referencia
  • Ver y solicitar citas
  • Enviar preguntas sobre facturación
  • Ver su registro médico
  • Actualice su información personal
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Encuentre su referencia en el Portal del paciente

Vaya a la bandeja de entrada del Portal del Paciente.

Haga clic en "Mi bandeja de entrada" en el menú de navegación en la parte superior de la página. Aquí puede consultar los mensajes del equipo de referencias. 

Busque en su centro de mensajes.

Haga clic en "Enviar un mensaje" en el menú de navegación en la parte superior de la página. Aquí, puede verificar el estado de su referencia u obtener una copia de su referencia.

Consulte el Centro de referencias.

Haga clic en "Referencias de socios externos" en la página de inicio del portal del paciente para acceder a más información sobre su derivación.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solicitar una nueva referencia?

Intente solicitar una nueva referencia utilizando Portal del paciente de Erie. Si aún no ha configurado la cuenta, llame al equipo de referencias de Erie al 312-666-3494 (elija la opción 3 y luego la 1). Es posible que su proveedor desee hablar con usted antes de solicitar la nueva derivación. Es posible que quieran que programe una cita de telesalud o en persona para hablar más sobre sus necesidades de atención médica.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi remisión?

La forma más fácil de obtener una copia de su referencia es registrándose en Portal del paciente de Erie. Su orden de remisión tendrá el número de teléfono para llamar para programar su prueba o cita.

¿Cuándo recibiré mi remisión?

Su remisión le será enviada por correo después de que sea procesada por nuestro equipo de Referencias. Entendemos que el correo es un poco lento en este momento. Por favor, espere al menos 10 días hábiles para que la remisión llegue por correo. Las remisiones que necesitan una “autorización previa” para algunos planes de seguro pueden demorar más.

Registrarse para Portal del paciente de Erie es la forma más rápida de recibir su recomendación. 

¿Los hospitales están programando nuevas citas para derivaciones?

Sí, sin embargo, puede haber una lista de espera o es posible que solo vean a nuevos pacientes en días y horarios específicos. Llame al hospital al que lo remitieron y programe la primera cita disponible que se adapte a su horario. Recomendamos llamar al hospital para verificar si hay cancelaciones; puede obtener una cita antes. Es posible que haya citas disponibles de telesalud o en persona.

¿Puedo simplemente entrar para recoger mi remisión en la recepción?

No, no en este momento de COVID-19. En lugar de entrar a un centro de salud, primero llame al Equipo de referencias de Erie al 312-666-3494 para solicitar una copia de su referencia. Luego, nos aseguraremos de que esté listo para usted en la recepción de su centro de salud Erie. También podemos darle el número al que debe llamar para programar su cita de referencia si no ha recibido una copia por correo o aún no está inscrito en el Portal del Paciente de Erie.

Si ya tiene programada una próxima cita en su centro de salud de Erie, puede pedirle a su Defensor de Beneficios para el Paciente en la recepción una copia de su (s) derivación (es) antes de irse.

¿Qué debo hacer si mi remisión ha expirado O si mi remisión debe cambiarse?

El equipo de referencias de Erie puede ayudarlo a actualizar su recomendación vencida o incorrecta. Háganos saber qué cambio se necesita y asegúrese de saber el número de fax del hospital o la oficina para que Erie envíe la referencia actualizada.

El hospital dijo que nunca recibieron la orden de remisión. ¿Pueden reenviarlos por fax, por favor?

¡Si podemos! Indíquenos el número de fax si el hospital solicita un número diferente al que figura en su Orden de derivación.

¿Puedo cambiar la ubicación de mi derivación de un hospital u oficina a otro diferente?

Sí tu puedes. Primero debe llamar al nuevo hospital u oficina para confirmar que aceptan su seguro. También debe llamar a su compañía de seguros y preguntar acerca de posibles copagos, depósitos o costos de bolsillo. Una vez que confirme el cambio de ubicación, puede enviar un mensaje a Erie a través del Portal del Paciente o llamarnos para actualizar su referencia.

¿Qué debo hacer si el especialista no tiene ninguna cita disponible cuando me gustaría ir?
  • · Pacientes con seguro: puede llevar su derivación a otro proveedor de la red. Puede encontrar otro hospital u oficina donde pueda programar su cita de remisión llamando al número de teléfono de “Servicios para miembros” que se encuentra en el reverso de su tarjeta de seguro. Si necesita una orden de referencia actualizada, llame a Erie.

  •  Pacientes sin seguro: podemos ayudarlo a encontrar otro hospital u oficina para programar su cita de referencia.

¿Puede Erie programar mi cita de referencia por mí?

Haga un primer intento de llamar al hospital o al consultorio del especialista al número proporcionado en su referencia. Si aún tiene problemas o necesita ayuda con la traducción, llame a Erie al 312-666-3494.

Necesito ayuda con el transporte a mi cita de referencia.

Su plan de seguro puede proporcionar transporte gratuito hacia y desde las visitas al médico. Aprende más aquí.

¿Por qué recibo un mensaje de texto sobre una referencia pendiente?

Un proveedor de Erie ha ordenado una remisión para que programe una cita para una prueba de diagnóstico o para consultar con un especialista. Si ya no desea recibir esta referencia, llámenos para informar a su proveedor y actualizar su cuenta. Si no ha recibido esta referencia o no está seguro de a cuál se refiere el texto, llámenos para confirmar.

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