培养全心关怀

伊利以患者能够舒适地接受护理而自豪。有时这种护理会以意想不到的方式出现，例如 2021 年 8 月下班后出现一位痛苦的患者。

珍 [1] 是一名聋人患者，她带着手提箱在下午 5 点 30 分左右出现在伊利福斯特大道健康中心，但无处可去。当她解释说她正在逃离危险的情况并且在家里感到不安全时，我们前台的团队成员挺身而出寻找虚拟 ASL 口译员，以便他们能够提供最好的帮助。

社区卫生注册护士亚历克西斯·西门塔尔 (Alexis Simental) 和医师助理米拉·海格 (Mira Hager) 从简踏入卫生中心的那一刻起就一直陪伴在她身边，直到她离开去安全住所并于第二天返回。

当亚历克西斯（Alexis）向她询问简（Jane）时，米拉（Mira）立即跳进去帮忙，简（Jane）除了在暴力局势中寻求庇护外，还没有足够的重要药物。

当 Mira 和另一名护士 Karla Cifuentes 通过家庭暴力热线帮助患者找到她的临时住所时，Alexis 在当地一家药店为 Jane 开出了处方，并为患者取了药和一些食物给她吃。

“当她感到如此孤独时，我们能够帮助她，我感到很自豪。当有人把所有东西摆在你面前，而他们正在崩溃时，这很难，”亚历克西斯说。

Jane 就位后，团队成员与 Health Justice Project 合作，该项目是伊利、芝加哥法律援助和洛约拉大学法学院之间的医疗法律合作伙伴关系，在患者将残疾检查转移到她的名下时为她提供支持。

这些团队成员能够帮助这位患者，同时他们仍然在经历自己的挣扎。

虽然这是亚历克西斯第一次经历像家庭暴力这样严重的事情来支持病人，但这次事件标志着米拉在 24 小时内第三次遭遇。

尽管如此，这次活动显示了我们辛勤工作的团队成员的韧性和努力。

Erie 能够帮助 Jane 补充药物，提供 ASL 翻译，并为她提供临时紧急住房和法律援助，所有这些都超出了我们提供的任何医疗服务。

“我只能希望护士能以同样的方式对待我，或者有一位那么关心我的医生，”亚历克西斯说。

通过坚持伊利确保每个人过上最健康的生活的使命以及对解决社区需求的持续承诺，我们的团队成员能够为该患者提供高质量的护理和安全的空间。

[1] *为保护隐私，已更改患者姓名。