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欢迎来到伊利家庭健康中心

欢迎来到伊利家庭健康中心，在这里，医疗保健是一种权利，而不是特权。我们
很高兴您来到这里，并承诺给予您应有的尊重。我们为任何人提供高质量的医疗保健，无论您的背景、方向或支付服务的能力如何。

您的医疗之家

在伊利，您将得到护理团队的支持，他们将了解您和您的医疗保健需求，并将与您合作实现您的医疗保健目标。您的护理团队可能包括医生、执业护士、护士、牙医、行为健康治疗师、医疗助理、个案管理员、健康教育者和患者福利倡导者。

您将与您的护理团队合作，了解伊利的护理范围和我们提供的服务类型，并制定个性化计划来帮助您解决健康问题并实现您的健康目标。这可能包括健康教育课程、健康生活计划和其他类型的支持，以帮助您管理自己的健康并获取所需的资源。

我们的大多数医疗服务提供者和患者护理人员都可以用英语或西班牙语为您提供帮助。如果您更喜欢说另一种语言，Erie 将安排一名口译员通过电话或视频提供服务。

下载欢迎手册的 PDF（英文）

下载 PDF del Libro de Bienvenida（西班牙文）

查看伊利的服务

您的资源

您的患者权利和责任

Erie 尊重您以您可以理解的方式接收信息的权利。

伊利尊重您参与有关您的护理决策的权利。
伊利尊重您给予或拒绝知情同意的权利。
伊利在研究、调查和临床试验期间保护您并尊重您的权利。
伊利尊重您接受有关负责您护理的个人的培训和执照信息的权利。
伊利尊重您在临终时接受的护理、治疗或服务的决定。
伊利尊重您免受忽视的权利；开发;以及言语、精神、身体和性虐待。
伊利尊重您从伊利家庭健康中心和我们的医院合作伙伴内的另一位临床医生处获得护理、寻求第二意见以及寻求专业护理的权利。
伊利尊重您从向新患者开放的合格提供者中选择首选初级保健提供者的权利。
伊利尊重您和您的家人让伊利审查您的投诉的权利。
伊利不会歧视或否认护理，并尊重您的价值观、信仰和文化背景，并且无论您的种族、血统和国籍、肤色、宗教、性别认同和性别表达、性取向、怀孕、年龄、婚姻状况、公民身份、医疗状况、认知障碍、身体残疾、身高或体重、心理健康状况、退伍军人身份或受联邦、州和地方法律保护的任何其他依据。
伊利尊重您在法律范围内的隐私和保密权利，并将向您提供隐私惯例通知，详细说明如何使用和保护您的个人信息。

您对患者的责任

向伊利工作人员提供准确的信息，包括完整的病史以及有关在伊利以外（例如在医院或其他诊所）获得的护理的信息。
与伊利员工分享您对护理的期望。
如果您不明白，请提问
提供给您的信息或说明。
请遵循您的提供者或其他伊利员工向您提供的指示。
如果您不遵循伊利工作人员给您的指示，请接受后果。
遵守伊利的所有政策和程序。
通过各种沟通方式，包括面对面、电话和通过患者门户进行书面沟通，尊重和考虑所有伊利员工和患者。虐待行为是不可接受的。
请准时到达预约地点，如果您无法遵守预定的预约，请提前致电。
为您的医疗保健费用做出贡献。

下班后护理

Erie 随时为您服务，当您生病时——即使诊所关闭。您可以致电 312-666-3494 或 847-666-3494 联系我们。

伊利可以帮助您：

感冒或流感
大多数发烧
喉咙痛
呕吐或腹泻
以及更多

我们可以为您提供有关如何感觉更好的建议。我们可以帮助您决定是否需要看医生。如果您生病了，您可以在我们的 Erie 诊所之一进行当天预约。

医院急诊室用于处理非常严重的问题。如果您不确定，请致电 Erie，我们可以帮助您做出决定。此电话可能包含在保险范围内，或者如果不包含在内，则可能会收取浮动费用。

点击下载PDF 这解释了何时考虑致电 Erie 以及何时考虑去急诊室。

我们接受的保险

访问我们的 “为我的访问付费”页面 详细了解我们在 Erie 接受的保险。您也可以点击下方下载讲义，让您看到：

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您的 Erie 主页

要了解每个 Erie 站点提供的服务、如何到达那里以及我们的医院合作伙伴是谁，请单击下面访问您的主站点的位置网页。如果愿意，您还可以为您的主页下载 PDF 版本。

伊利区街健康中心网页 / PDF
伊利·埃文斯顿/斯科基健康中心网页 / PDF
伊利福斯特大道健康中心网页 / PDF
伊利援助之手健康中心网页 / PDF
Erie HealthReach 沃基根健康网页 / PDF
伊利·洪堡公园健康中心网页 / PDF
伊利青少年健康中心网页 / PDF
伊利西镇保健中心网页 / PDF

校本健康中心：
伊利阿蒙森校本健康中心网页 / PDF
伊利克莱门特校本健康中心网页 / PDF
伊利·约翰逊（Erie Johnson）基于学校的健康中心网页 / PDF
伊利湖景校本健康中心网页 / PDF
伊利西区校本健康中心网页 / PDF

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伊利我的图表 (myeriehealth.com)

Erie MyChart 是 Erie 的患者门户。它是一个重要的在线工具，可帮助您在伊利浏览您的护理。

点击这里了解更多 关于 Erie MyChart。 单击此处访问 Erie MyChart 资源中心， 阅读和观看有关 Erie MyChart 的视频以及如何在其中四处走动。

询问 Erie 的前台工作人员，或致电 312.666.3494 并选择 MyChart 选项，以获得访问您的 Erie MyChart 患者门户帐户的链接。一旦你有， 访问 myeriehealth.com 以登录 Erie MyChart。

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您的办公室访问结束了，现在怎么办？

在您就诊后，您可能还有一些事情要做以继续您的护理。 下载 PDF 提供您在办公室访问结束后可能需要了解的有用信息。

获得处方
在您首选的药房领取您的处方。要重新配药，请致电您第一次配药的药房。如有必要，他们将联系伊利。

进行后续预约
最简单的预约方式是使用您的 Erie MyChart 帐户并申请预约。我们会给您回电以确认您选择的时间。或致电 312.666.3494 或 847.666.3494 联系我们。

获得实验室或其他测试结果
要查看您的测试结果，请登录您的 Erie MyChart 帐户。您的 Erie 护理团队将与您跟进讨论异常测试结果。如果您对结果有任何疑问，请使用 Erie MyChart 向您的护理团队发送消息或致电 Erie。

获得您的推荐
完成您对实验室测试、其他测试的转介，或者去看专科医生、牙医或行为健康专家非常重要。这就是您的提供商建议它的原因。 但现在你必须行动起来。不要拖延。

获得当前推荐和说明的最佳方式，并在您的 Erie MyChart 帐户中提出非紧急问题。 推荐应在 7 个工作日内提供。如果您尚未激活您的 Erie MyChart 帐户，您的推荐将在 2 到 3 周内通过邮件寄达。一些推荐需要“事先授权”并且可能需要更长时间。请务必在前台更新您的地址。

单击以了解有关在您的 Erie MyChart 帐户中查找推荐人的更多信息。

支付账单
为了省钱，请在预约时支付账单。我们接受信用卡、现金或支票。您也可以在 Erie MyChart 帐户中使用信用卡付款，或致电 312.666.3494 或 847.666.3494 与我们联系。

给伊利反馈
您可能会在访问后收到一条短信，要求您填写调查问卷。感谢您的回复和反馈。它帮助我们变得更好。您也可以发送电子邮件至 feedback@eriefamilyhealth.org，或者拨打我们的反馈热线：312.432.2760。 不要使用当前健康问题的反馈热线或向您的提供者发送消息。 为此使用 Erie MyChart。

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折扣处方药计划 (340B)

您可以通过使用 Erie 的 340B 合作伙伴药房来节省处方药费用。

伊利家庭健康中心是联邦 340B 计划的一部分。该计划以折扣价提供某些处方药。 Erie 也受益，这让我们能够照顾更多没有健康保险的患者。

您可以帮助自己、帮助 Erie 并帮助社区。 向前台工作人员和您的 Erie 供应商询问有关 340B 计划的信息。

在您附近查找 Erie 340B 药房 eriefamilyhealth.org/340B.

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12-17 岁患者的青少年护理

随着我们的孩子长大，了解他们的健康和权利很重要。他们开始参与自己的医疗保健也很重要。在伊利，我们希望让我们的患者保持健康和安全，教育他们了解自己的权利，并让他们为积极参与自己的医疗保健做好准备。

在伊利，儿童从 12 岁开始从儿科护理过渡到青少年护理。

在青少年访问中可以期待什么
一旦患者年满 12 岁，他们将开始与他们的提供者进行青少年健康访问。在这些就诊期间，患者可以期待以下服务。

活力（身高体重、血压、其他检查）
身体检查
免疫和测试/实验室 （如果需要的话）
与患者和提供者的对话。 在此期间，父母将被要求离开房间。提供者将与患者讨论对他们的健康和福祉很重要的任何敏感话题。 我们鼓励患者与他们生活中值得信赖的成年人讨论重要或敏感的问题。在这部分访问期间讨论的信息可以由患者或在患者允许的情况下与父母共享。
将 Erie MyChart 访问权从父母转移给患者。
在 Erie，12 至 17 岁的人都有自己的 Erie MyChart 帐户。我们鼓励青少年增加对自己健康信息的所有权，作为准备过渡到成年后完全管理自己的护理的一部分。

保密服务
在伊利诺斯州，12 岁及以上的年轻人有权获得保密护理